天猫店铺搬走了是否还可以退款?注意什么?

1个月前 (01-01 17:34)阅读13回复0
mawei
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对于买家来说,在天猫这个平台上购买各种商品之后,如果发现对商品不是很满意的情况下,都是可以直接去申请退货退款的。然而对于很多新手朋友来说,比较疑惑的也就是天猫店铺搬走了是否还可以退款?注意什么?

 

天猫店铺搬走了是否还可以退款?注意什么?

 

如果买家购买商品的店铺关闭了,那么买家依然还是可以申请退款的。因为对于这笔订单的交易仍然是存在的,如果买家们想要申请退款,此时就要去联系天猫卖家,让特别卖家同意你退款。如果这个得不到天猫卖家的回应的话,那么买家也可以去申请天猫客服介入,这样天猫小二自然会帮你处理的。

 

其实在一般情况下,卖家都是不会回复的,在这个时候我建议大家直接去找淘小二,然后再去让他们协助办理退款吧。这个具体有下面就这情况的:

 

对于第一种情况是,卖们的押金还没有被扣光,这个仍然还有一部分的保证金在账户里面,然后这个是买家维权申请退款,那么钱是肯定就是可以退回来的。

 

然后第二种情况是,天猫卖家们的保证金是因为一些违规或者其他的情况别扣光了,在这个时候就没有钱退回来了,即使就是买家们维权成功了,也退不回来钱。但是这个卖家会被系统处罚,然后一般的处罚结果就是关闭店铺,不过注意这样的情况也是很少见的。

 

而且现在我们可以根据《天猫网七天无理由退货规范》,可以了解到我们是可以去进行退货处理的。

 

总体老说,当天猫店铺关闭了之后,依然还是可以去申请退款的。因为现在天猫这个平台,一直以来都再坚持以顾客为上。因此当大家碰到这个情况之后,此时需要注意的就是不能太着急,可以跟天猫的客服去联系,然后再去退款的。

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